Obsługa klienta

Witamy na naszej stronie obsługi klienta.

Masz pytanie? Najpierw sprawdź nasze najczęściej zadawane pytania poniżej.

Czy masz inne pytanie? Proszę skontaktuj się z nami: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.

Zamówienie i dostawa


Jak mogę złożyć zamówienie?

Kiedy jesteś zainteresowany zakupem produktu na www.bnrwatersport.com proszę wypełnić formularz obok produktu lub wysłać e-mail na adres: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.. Jeśli zamierzasz kupić więcej produktów, zapisz to.

BNR Watersport odpowie na twoje zapytanie tak szybko, jak to możliwe. Żądania wysyłki otrzymają kosztorys na transport przez e-mail.

Po uzgodnieniu oferowanych kosztów wysyłki BNR Watersport wyśle ​​Ci fakturę pocztą e-mail. Istnieje możliwość zapłaty przelewem bankowym lub płatności przez iDeal lub PayPal. Paypal może pobierać opłatę, gdy wysyłasz płatność na rachunek zagraniczny.

Jaka jest kwota kosztów wysyłki?

Koszty wysyłki zależą od wielkości i wagi poszczególnych produktów oraz adresu dostawy. BNR Watersport współpracuje z różnymi firmami transportowymi, aby zaoferować Państwu korzystną stawkę za przesyłkę.

Kiedy otrzymam produkt (y)?

Zamówienie zostanie wysłane w ciągu 7 dni roboczych po otrzymaniu płatności przez BNR Watersport. Czas dostawy zależy od metody transportu.

Jak tylko przesyłka zostanie odebrana, otrzymasz e-mailem numer śledzenia lub będziesz na bieżąco informowany o zmieniającym się statusie transportu pocztą elektroniczną (np. Odebrany / w transporcie / dostarczony).

Gdzie mogę śledzić moje zamówienie?

Po odebraniu zamówienia w BNR Watersport otrzymasz e-mailem potwierdzenie wysyłki, które będzie zawierało status twojej przesyłki (odebrana / w drodze / wysłana do dostarczenia / dostarczonej) lub otrzymasz kod do śledzenia Twoja paczka. Zależy to od firmy / metody transportu.

Płatność

Jak mogę zapłacić?

Po uzgodnieniu oferowanych kosztów wysyłki BNR Watersport wyśle ​​Ci fakturę pocztą e-mail. Istnieje możliwość zapłaty przelewem bankowym lub płatności przez iDeal lub PayPal. Paypal może pobierać opłatę, gdy wysyłasz płatność na rachunek zagraniczny.

Gdzie mogę znaleźć fakturę?

Po uzgodnieniu oferowanych kosztów wysyłki BNR Watersport wyśle ​​ci fakturę (PDF) e-mailem.

Powroty

Jak zwrócić przedmiot (y)?

Jeśli chcesz zwrócić produkt zakupiony w BNR Watersport, wykonaj poniższe czynności.

  1. Wyślij e-mail do Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. poinformować BNR Watersport o chęci zwrotu produktu. Klient ma Proszę zanotować numer faktury, poszczególne produkty i powód zwrotu. Nie zapomnij zapisać swojego międzynarodowego numeru konta bankowego.
  2. Przywrócić produkt lub wysłać go na następujący adres:

BNR Watersport powraca

Torensduin 4

1931 VA Egmond aan Zee

Holandia

  1. Przetworzymy Twój zwrot w ciągu 10 dni roboczych po otrzymaniu przedmiotu (ów).
  2. Przetworzymy zwrot środków w ciągu 14 dni po otrzymaniu przedmiotu.

Proszę to zanotować:

    • Zgodnie z ogólnymi warunkami, wszystkie koszty zwrotu (koszty wysyłki) są w imieniu klienta.
    • Jeśli klient skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy (prawo do zwrotu produktów), musi to zgłosić pocztą elektroniczną w ciągu 14 dni po otrzymaniu zamówienia. Jeśli klient przekroczy czas zgłaszania wypłaty, BNR Watersport nie jest obowiązkowy, aby zaakceptować zwrot.
    • Po tym powiadomieniu klient ma kolejne 14 dni na zwrot przedmiotu do BNR Watersport.
    • Konsument zwraca produkt tak szybko, jak to możliwe, ale w ciągu 14 dni licząc od następnego dnia po powiadomieniu.

Zgodnie z ogólnymi warunkami mającymi zastosowanie do umowy zakupu, wszystkie koszty zwrotu (koszty wysyłki) są w imieniu klienta. Istnieje również możliwość osobistego zwrotu produktu na adres BNR Watersport.

Jaki jest adres zwrotny?

BNR Watersport powraca

Torensduin 4

1931 VA Egmond aan Zee

Holandia

Skąd mam wiedzieć, czy otrzymałeś mój zwrot?

Możesz sprawdzić swój numer śledzenia. Jak szybko przetwarzany jest zwrot?

W ciągu 10 dni roboczych po otrzymaniu zwróconych produktów rozpatrzymy Twój zwrot.

© BNR Watersport 2020